问题 01
预约订单、支付状态和履约状态分散，财务难以按订单核对。
场景说明
场景说明
平台需要在用户预约、技师接单、服务完成和售后退款之间保持订单状态一致，并把平台服务费、技师收益和可选推广佣金清楚记录。
用户预约平台派单技师履约多方结算
支付问题
支付问题
先拆清交易角色、资金流向和账务凭证，再配置支付接入能力。
问题 02
平台服务费、技师收益和推广佣金需要按业务规则计算并留痕。
问题 03
技师数量多，收益结算、失败处理和凭证整理工作量大。
问题 04
取消订单、部分退款和售后调整需要关联原交易与结算记录。
方案组合
方案组合
具体能力以行业准入、主体资质、合作通道支持范围和审核结果为准。
聚合支付接入
统一承接小程序、H5、APP、PC 或线下码牌等支付入口，返回支付状态、退款结果和通知日志。
分账配置
按平台、商户、服务方、渠道或达人等角色配置分润规则，关联原订单完成收益拆分和回退。
虚拟账户管理
按平台、技师和推广角色区分账户标识、余额与账变记录，便于追踪资金归属。
服务者结算
按订单、服务记录和结算规则处理技师收益，保留状态、批次和凭证。
对账回单
按订单、门店、商户、渠道或批次导出账单与电子回单，减少线下凭证整理。
资金流 / 业务流
业务流程
流程图用于表达业务处理路径，不代表具体资金处理主体；实际处理以合作通道支持范围和审核结果为准。
用户预约并支付
用户在小程序、H5 或 APP 选择项目、时间和服务地址后完成支付。
平台生成订单并派单
订单进入业务系统，平台匹配技师并同步接单与履约状态。
服务完成确认
技师完成服务后，平台依据订单状态确认后续结算处理。
按规则计算各方收益
依据订单、服务项目和合作规则计算平台服务费、技师收益与可选推广佣金。
技师收益进入结算
按结算周期形成技师结算记录，并追踪处理状态和异常原因。
退款与对账凭证归档
取消、退款、调整和结算凭证关联原订单，方便业务与财务复核。
核心能力
核心能力
不强行堆叠所有产品，优先展示与该行业资金流直接相关的能力。
收款
订单收款
预约订单通过小程序、H5 或 APP 统一下单并同步支付结果。
分账
角色分账
按平台、技师和推广角色配置收益计算与结算规则。
账户
账户记录
按技师和业务角色区分余额、账变、冻结与可结算记录。
结算
技师结算
技师服务费按订单和批次形成结算记录，失败状态可追踪。
退款
退款处理
取消订单、部分退款和售后调整与原订单及收益记录关联。
对账
财务对账
按订单、技师、项目、时间和批次查询交易与结算凭证。
匿名示例效果
示例效果
某上门服务平台需要处理预约支付、技师派单、服务完成、收益结算和售后退款。方案把订单状态、支付结果、平台服务费、技师收益和结算凭证关联展示，财务可按订单和技师复核。
常见问题
常见问题
具体能力边界以行业准入、主体资质、合作通道支持范围和审核结果为准。
技师收益如何形成结算记录？
平台可依据已完成订单、服务项目和合作规则生成技师收益记录，并按结算周期追踪处理状态。
分账比例能否按技师或项目配置？
可以按业务规则区分技师、项目和推广角色，具体配置范围以合作通道审核结果为准。
取消订单和退款如何处理？
取消、部分退款和售后调整可关联原订单及对应收益记录，保留处理状态和财务凭证。
能否与现有预约或派单系统对接？
可通过开放接口对接订单、派单、履约、结算和对账字段，具体接口范围需结合现有系统评估。