问题 01
公域商城与私域成交订单需要统一收款并同步支付状态。
场景说明
场景说明
电商平台可能同时从商城、小程序、H5、APP、企业微信和社群承接订单，并连接供应商、商户、主播或渠道。订单、支付、收益、退款和凭证需要使用同一套业务口径。
商城订单私域成交供应商货款退款回退
支付问题
支付问题
先拆清交易角色、资金流向和账务凭证，再配置支付接入能力。
问题 02
支付方式和通道状态变化需要记录路由、失败原因与通知日志。
问题 03
供应商、商户、主播、渠道与平台服务费需要按订单规则拆分。
问题 04
退款、售后和收益回退需要关联原订单与结算记录。
方案组合
方案组合
具体能力以行业准入、主体资质、合作通道支持范围和审核结果为准。
聚合支付接入
统一承接小程序、H5、APP、PC 或线下码牌等支付入口，返回支付状态、退款结果和通知日志。
智能支付路由
结合交易场景、支付方式和通道状态配置路由策略，并记录切换与异常处理结果。
商户入驻管理
围绕供应商、合作商户和直播主体收集准入资料，保留审核状态和开通结果。
分账配置
按平台、商户、服务方、渠道或达人等角色配置分润规则，关联原订单完成收益拆分和回退。
退款与留存管理
将退款、售后、预留资金和原始订单关联，减少售后处理与财务核对断层。
资金流 / 业务流
业务流程
流程图用于表达业务处理路径，不代表具体资金处理主体；实际处理以合作通道支持范围和审核结果为准。
用户从商城或私域入口提交订单
用户在商城、小程序、H5、APP、企业微信或社群进入成交场景。
平台统一收款并记录支付路由
平台承接订单支付，记录交易状态、通道切换、失败原因和通知结果。
按订单计算多角色收益
依据供应商、商户、主播、渠道和平台服务费规则计算资金归属。
形成分账或结算记录
商户与供应商货款、多角色收益进入分账、结算或付款流程。
退款售后与收益回退
退款、售后调整和收益回退关联原始订单。
对账回单归档
交易、路由、分账、退款和结算凭证集中沉淀。
核心能力
核心能力
不强行堆叠所有产品，优先展示与该行业资金流直接相关的能力。
收款
订单收款
商城、小程序、H5、APP 与私域直播商城订单统一接入。
路由
支付路由
按订单场景、支付方式和通道状态配置路由与异常处理。
入驻
商户入驻
供应商、商户和合作主体的准入资料与审核状态集中管理。
分账
多角色分账
供应商、商户、主播、渠道和平台收益按订单规则计算。
退款
退款售后
退款、售后调整和收益回退与原订单及分账记录关联。
对账
交易对账
按订单、商户、角色、支付方式和结算批次查询导出。
匿名示例效果
示例效果
某平台同时经营多商户商城与私域直播商城，连接供应商、商户、主播和渠道。方案将订单支付、支付路由、多角色收益、退款售后、结算批次和回单凭证统一关联。
常见问题
常见问题
具体能力边界以行业准入、主体资质、合作通道支持范围和审核结果为准。
支持哪些商城与私域成交入口？
可评估商城、小程序、H5、APP、企业微信和社群等入口，并根据商城或直播系统确认支付对接方式。
支付失败和退款如何追踪？
系统可记录支付方式、路由结果、失败原因与通知日志；退款和售后调整可关联原订单及对应收益记录。
接入建议
接入建议
具体能力以行业准入、主体资质、合作通道支持范围和审核结果为准。
梳理平台、供应商、商户、主播和渠道角色
明确各角色在订单、货款、收益、退款和结算中的职责与资金归属。
确认订单、支付路由、收益、退款和回单字段
统一订单号、商户号、角色标识、服务费、退款回退、结算批次和回单凭证等字段口径。
与商城、直播、ERP 或财务系统联调
围绕多入口下单、支付通知、角色收益、退款售后、财务导出和异常订单查询完成验证。